Der Bundesverband Windenergie (BWE) hat in seiner Serviceumfrage im Jahr 2015 seine Mitglieder gefragt, wie zufrieden diese mit der Wartung ihres Herstellers bzw. ihres unabhängigen Dienstleisters sind. Die meisten Bewertungen beziehen sich auf Arbeiten von Herstellern (566), 126 Bögen auf unabhängige Anbieter am Markt.

Insgesamt vergaben die Windmüller gute Noten. Am besten fielen die Bewertungen für die Drittanbieter aus. Sie haben im Schnitt eine 1,9 erhalten (1,0 sehr gut, 5 = mangelhaft).

Die Wartung durch den Hersteller schneidet mit einer 2,8 schlechter ab. Bemängelt wurden vor allem das Preis-Leistungsverhältnis, die Rückmeldung der vorgenommenen Arbeiten und die Bereitschaft der Unternehmen, auch Verbesserungen ohne vorherigen Auftrag vorzunehmen. Allerdings gibt es große Unterschiede zwischen den Herstellern: Während Enercon gute Noten kassiert, schneidet Vestas schlechter ab.

Auffällig: Kunden mit einem Vollwartungsvertrag waren insgesamt besser mit ihren Herstellern zufrieden als solche, die je nach Bedarf Reparaturen und Service in Auftrag gegeben haben.

Die Ergebnisse finden Sie auf der Homepage des Bundesverbandes Windenergie: www.wind-energie.de