Im Gegensatz zu den großen Handelsketten wie REWE, Metro oder Edeka bringen 72 % der Verbraucher dem Discounter Aldi hohes oder sogar sehr hohes Vertrauen entgegen. Dem Traditionshaus Kaiser's vertrauen dagegen nur 41 %. Dieses überraschende Ergebnis ergab eine Umfrage unter 470 Kunden des Instituts für Handelsforschung. Grund für die Befragung war laut den Kölner Wissenschaftlern der aktuelle Verdacht auf illegale Preisabsprachen bei den großen Einzelhandelskonzernen. Sollte sich dieser Verdacht bestätigen, drohen empfindliche Geldstrafen. Die Umfrage zeige nun, dass die Deutschen keineswegs über die gesamte Branche generalisieren. "Während einige Händler in der Gunst des Verbrauchers zu stehen scheinen, schneiden andere bei der Vertrauensfrage deutlich schlechter ab", so Boris Hedde, Geschäftsführer des Instituts. Trotz aller Bemühungen, sich als vertrauensvollste Marke Deutschlands zu positionieren, belegte Edeka nur Platz 2, trotz der Image-Werbung "Wir lieben Lebensmittel". "Bei Aldi gab es dagegen keinen Skandal. Andererseits hat es Aldi immer wieder verstanden, mit seinen Angeboten öffentlich zu überraschen und dabei gleichzeitig bei der Qualität Wort zu halten", sagt Hedde. Die Analyse zeigt aber auch: Je nach Geschlecht, Alter, Wohnort und Einkommen der Befragten variiert das Vertrauen in die einzelnen Händler. In der Gruppe der 16-20-Jährigen schneiden neben Aldi beispielsweise Rewe und Lidl besonders gut ab.